Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Διαχείρισης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Υπεύθυνο Διαχείρισης Πελατών που θα αναλάβει τη διαχείριση και την ανάπτυξη των πελατειακών σχέσεων της εταιρείας μας. Ο ρόλος απαιτεί την παρακολούθηση των προοπτικών πωλήσεων, τη διαχείριση των επαφών με τους πελάτες και τη συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ για την επίτευξη των στόχων. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και εμπειρία στη χρήση εργαλείων CRM. Θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των leads, την αξιολόγηση της ποιότητας τους και την προώθηση τους μέσα στην εταιρεία, εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική μετατροπή τους σε πελάτες. Επιπλέον, θα αναπτύσσει στρατηγικές για τη βελτίωση της διαδικασίας διαχείρισης leads και θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Η θέση απαιτεί προσανατολισμό στα αποτελέσματα, ικανότητα εργασίας υπό πίεση και ευελιξία στην αντιμετώπιση προκλήσεων. Αν διαθέτετε πάθος για την ανάπτυξη πελατειακών σχέσεων και θέλετε να συμβάλετε στην επιτυχία της εταιρείας μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και παρακολούθηση των leads πωλήσεων.
- Αξιολόγηση της ποιότητας των leads και προτεραιοποίηση.
- Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων για τη μετατροπή leads σε πελάτες.
- Ανάπτυξη και βελτίωση διαδικασιών διαχείρισης leads.
- Χρήση εργαλείων CRM για την καταγραφή και ανάλυση δεδομένων.
- Παρακολούθηση της απόδοσης των καμπανιών μάρκετινγκ.
- Επικοινωνία με πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους.
- Παροχή αναφορών και στατιστικών στην διοίκηση.
- Εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας σε διαδικασίες διαχείρισης leads.
- Διαχείριση πολλαπλών έργων και προτεραιοτήτων ταυτόχρονα.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα (π.χ. Μάρκετινγκ, Διοίκηση Επιχειρήσεων).
- Εμπειρία σε θέση διαχείρισης leads ή πωλήσεων.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση εργαλείων CRM (π.χ. Salesforce, HubSpot).
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και λήψης αποφάσεων.
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα και στην επίτευξη στόχων.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης χρόνου.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση leads;
- Πώς αξιολογείτε την ποιότητα ενός lead;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές προτεραιότητες;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη στρατηγική που εφαρμόσατε.
- Πώς συνεργάζεστε με την ομάδα πωλήσεων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες;
- Ποιοι είναι οι βασικοί δείκτες απόδοσης για εσάς;
- Πώς παρακολουθείτε την απόδοση των καμπανιών μάρκετινγκ;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας;
